Çağrı Merkezinde Temsilci olmak ? Çağrı merkezinde müşteri temsilcisi olmak nedir ? Bunun cevabı aslında belli ,asıl olan biz temsilcilikten ne bekliyoruz ?Bundan 5-6 yıl öncesine kadar Müşteri temsilcisi olmak farklılıktı .Kariyer yolunda ilk adımdı. İnsanlar işe başlar 1 yıl boyunca bir çok müşteri ile diyaloğa girer bunun zaferini Takım lideri olduğunda yaşardı. Şimdi böylemi değil , işini yapmak isteyen ,kendine hedef koyanların sayısı gittikçe düşüyor .Bunun yerine işi yapmadan nasıl pazar kazanırım ? ,Acaba bugünde karnım mı ağrısa ? , bu hafta kim ölmeli ? ,verilen hedefi tutturmak yerine saatimi nasıl doldurum diyen temsilcilerin çoğaldığını görmeye başladım. Sanırım maya yanlış çalınmış.Yada bu işte başarı sağlayamamış,sürekli kaos çıkarmak isteyen,benden cacık olmadı bari ortalığı karıştırayım diyen insanlarla dolmaya başladı. Gerçek böyle değil .20 yaşında çağrı merkezi ile tanışan biri,bir veya iki sene içinde kariyer basamaklarını çıkmaya başlayabili
Çağrı Merkezi