Satış sonrası nedir ? Neden Önemlidir yada önemli midir ?
Aslında bunun ile ilgi bir çok soru sorabiliriz üst üste .
Satış sonrasııı 'Faruk eczanesii ,Faruk eczanesi :)
İşte aynen böyle Türkiye'deki çağrı merkezlerinin bir çoğunda veya face to face satışlarda.
Malı yada hizmeti satarken tamamen arkasındayız , malı sattıktan sonra ''Anlıyorum efendim ,Bu şekilde,yardımcı olabileceğimiz başka bir şey var mı ?
Ulen yardımcı olmadın ki !
Ben genelde çağrı merkezinde ki meslektaşlarıma bu kelimeyi bana söylediklerinde ''Neyi anladığını öğrenebilir miyim ?dediğimde uzun bir sessizlik başlıyor :)
Söyledin bir şey var arkasında dur dimi ama.
Bir çok eğitim şirketi bundan bahsediyor,bir çok çağrı merkezi yada satışın her kanalından şirketler bu eğitimleri satın alıyor ama sattıktan sonra empati,ilk kontakta çözüm,yardım isteği,kurumsallık bir anda ''Faruk Eczanesiiii,Faruk Eczanesi :)
Arkadaş sattığın mal yada hizmet ne kadar iyi olursa olsun yada bırak saçma salak bir şey sat bu gün davrandığının tersini yap biz insanlar seni ,senin markanın üzerinde tutarız çaktın.
up@kdemir
Aslında bunun ile ilgi bir çok soru sorabiliriz üst üste .
Satış sonrasııı 'Faruk eczanesii ,Faruk eczanesi :)
İşte aynen böyle Türkiye'deki çağrı merkezlerinin bir çoğunda veya face to face satışlarda.
Malı yada hizmeti satarken tamamen arkasındayız , malı sattıktan sonra ''Anlıyorum efendim ,Bu şekilde,yardımcı olabileceğimiz başka bir şey var mı ?
Ulen yardımcı olmadın ki !
Ben genelde çağrı merkezinde ki meslektaşlarıma bu kelimeyi bana söylediklerinde ''Neyi anladığını öğrenebilir miyim ?dediğimde uzun bir sessizlik başlıyor :)
Söyledin bir şey var arkasında dur dimi ama.
Bir çok eğitim şirketi bundan bahsediyor,bir çok çağrı merkezi yada satışın her kanalından şirketler bu eğitimleri satın alıyor ama sattıktan sonra empati,ilk kontakta çözüm,yardım isteği,kurumsallık bir anda ''Faruk Eczanesiiii,Faruk Eczanesi :)
Arkadaş sattığın mal yada hizmet ne kadar iyi olursa olsun yada bırak saçma salak bir şey sat bu gün davrandığının tersini yap biz insanlar seni ,senin markanın üzerinde tutarız çaktın.
up@kdemir
Yorumlar
Yorum Gönder