Ana içeriğe atla

Kayıtlar

Mobbing !!!

Mobbing , bir grup insanın bir kimseye veya başka bir gruba sosyal kabadayılık yapması. Latince kökenli sözcük; psikolojik şiddet , baskı , kuşatma , taciz , rahatsız etme veya sıkıntı vermek anlamlarına gelir. En iyi ifade eden anlamıyla yıldırma veya iş yerinde psikolojik terör anlamlarıdır. [1] Özellikle hiyerarşik yapılanmış gruplarda ve kontrolün zayıf olduğu örgütlerde, gücü elinde bulunduran kişinin ya da grubun, diğerlerine psikolojik yollardan, uzun süreli sistematik baskı uygulamasıdır. Son dönemde sosyoloji ve hukuk başta olmak üzere çeşitli alanlarda disiplinler arası çalışılan bir konu haline gelmiştir. Konu başlıkları [ gizle ] 1 Etimoloji 2 Tarihçe 3 Kurbanların ortak özellikleri 4 Mobbing davranışları 5 Çalışanların karşılaşabileceği olaylar 6 Kurbanın üzerindeki etkileri 7 Korunma yönetimleri 7.1 Durdurulabilir ya da engellenebilir mi? 7.2 Yapılması gerekenler 8 Mobbingle Hukuki Mücadele 8.1 Türkiye'de mobbing ile ilgili huku...

İşte biz :) CALL CENTER

Dünyanın en zengini Meksikalı Slim

Dünyanın en zengini Meksikalı Slim Forbes dünyanın en zenginlerini açıkladı. Listede ilk sırada Meksikalı Carlos Slim yer alırken, Bill Gates ikinci, İspanyol işadamı Amancio Ortega üçüncü oldu.     İçerik sağlayıcı NTV Haber   Ünlü finans dergisi Forbes, dünyanın en zengin isimlerini açıkladı. Dünyada 1426 milyarder arasında hazırlanan listeye göre, 73 milyar dolarlık servetiyle Meksikalı telekominükasyon devi Carlos Slim dünyanın en zengin adamı oldu. Listede, ikinciliği 67 milyar dolarlık mal varlığıyla Microsoft firmasının kurucusu Bill Gates, üçüncülüğü ise İspanyol perakende devi Zara'nın sahibi Amancio Ortega aldı. Forbes dergisinin verilerine göre dünyanın en zengin 10 ismi, şirketleri ve servetleri şöyle:   1-Meksikalı işadamı Carlos Slim Helu (Telekom-73 milyar dolar) 2-Amerikalı işadamı Bill Gates (Microsoft-67 milyar dolar) 3-İspanyol işadamı Amancio Ortega (Zara-57 milyar dolar) 4-Amerikalı işadamı War...

7. Türkiye Call Center Ödülleri

500’den fazla Koltuk’lu En İyi Çağrı Merkezi - Vodafone 100 – 499 Koltuk’lu En İyi Çağrı Merkezi - Speak En Övgüye Değer 100’den Az Koltuk’lu Çağrı Merkezi - Bursagaz Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi - Akbank Sosyal Medyada En Övgüye Değer Müşteri Yönetimi - Turkcell - Global Bilgi En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması - Vodafone Teknolojinin En İyi Kullanımı - Avea En İyi Eğitim Programı - Speak En İyi Takım Lideri - Atos - Sevil Korkmaz En İyi Yeni Çağrı Merkezi - SEDAŞ En Övgüye Değer Yeni Çağrı Merkezi - İETT En İyi Müşteri Temsilcisi - Akbank - Gülcan Ünal En Övgüye Değer Müşteri Temsilcisi - Atos - Hilal Yıldırım En Övgüye Değer Müşteri Temsilcisi - Diyalogo - Nihan Burgaz En İyi Performans Gelişimi - Türk Ekonomi Bankası En İyi Müşteri Deneyimi - Avea En Övgüye Değer Müşteri Deneyimi - Markafoni En Övgüye Değer Telemarketing ve Satış Kampanyası - Halkbank En Övgüye Değer Jüri Özel Ödülü - EMO

Hayvanlar fast food yerse nasıl olur?

           

İŞ YAŞAMINDA BU HATALARA DİKKAT!

  Nur Arkgerman giyimde Türk iş insanlarını gayet şık ve modern buluyor"Avrupalı iş insanları kadar iyi giyiniyoruz"diyor Düşünün… İşinizi yapmak üzere girdiğiniz bir banka şubesinde, ter ve sigara kokan bir ortamda, saçı başı dağınık, bakımsız veya sakal tıraşı iki günlük bankacılarla karşılaşıyorsunuz. Ve etkin hizmet bekliyorsunuz! Bunu değiştirmeye karar vermiştik.” Bankacılık sektörünün başarılı yöneticilerinden Akın Öngör, “Benden Sonra Devam” isimli kitabında Garanti Bankası’nın 1993 yılındaki durumunu böyle anlatıyor. Sözünü ettiği manzarayı değiştirmek için Beymen’e kılık-kıyafetten kişisel bakıma birçok detayı kapsayan özel bir kaset hazırlattırıyor: “Kişisel Bakım Kaseti”… İşte bu proje, Türk iş dünyasındaki ilklerden biriydi. İlk kez bir şirket, çalışanlarının nasıl bir imaja sahip olması gerektiği üzerine kafa yordu, yormakla da kalmadı bunu gayet profesyonel biçimde hayata geçirdi. Nur Akgerman ise o projenin başındaki isimdi. Bugün kendi şirketi Aks Danışma...

Kişisel Gelişim 2

FİLİN SAÇI VAR MIDIR? Filin saçı var mıdır? Bırakın cevabını bilmeyi, bu soruyu hiç düşündünüz mü? Bilim adamları düşünmüş ve araştırmış. Sonuç; fillerin saçı vardır. Daha da önemlisi fillerin saçı insan hayatını kolaylaştırmak için kullanılabilmektedir. Peki bundan bize ne mi diyorsunuz... İşte büyük parçadaki ayrıntıyı görmenin gücü ve bunun getirdiği bir başarı öyküsü... MORAL BOZUKLUĞUNA YENİK DÜŞMEYİN! Soğuk ve kasvetli kış aylarının karakteristik özelliğidir moralimizi bozup tüm enerjimizi sıfırlamak. Öyle ki bazen yataktan çıkacak enerjiyi bile bulamayız. Oysa uzmanlara göre mevsimsel moral bozuklukları ile başa çıkmak mümkün. Kış karamsarlığına kapılmak istemiyorsanız yapmanız gerekenler bu yazıda... ZİNDE BİR BEYİN İÇİN 25 TAKTİK Otomobillerin bile periyodik bakımlarını ihmal etmezken hayatımızın ana kumanda masası olan beynimize neden düzenli bakım yapmıyoruz? Zinde ve çevik bir beyne sahip olmak için neden harekete geçmiyoruz? Unutmayın işleyen beyin ışıldar! Beynimizi tı...