C@ll Center Gunlugu

KAYNAK :İMİ

Satış sonrası nedir ? Neden Önemlidir yada önemli midir ? Aslında bunun ile ilgi bir çok soru sorabiliriz üst üste . Satış sonrasııı 'Faruk eczanesii ,Faruk eczanesi :) İşte aynen böyle Türkiye'deki çağrı merkezlerinin bir çoğunda veya face to face satışlarda. Malı yada hizmeti satarken tamamen arkasındayız , malı sattıktan sonra ''Anlıyorum efendim ,Bu şekilde,yardımcı olabileceğimiz başka bir şey var mı ? Ulen yardımcı olmadın ki !  Ben genelde çağrı merkezinde ki meslektaşlarıma bu kelimeyi  bana söylediklerinde ''Neyi anladığını öğrenebilir miyim ?dediğimde uzun bir sessizlik başlıyor :) Söyledin bir şey var  arkasında dur dimi ama. Bir çok eğitim şirketi bundan bahsediyor,bir çok çağrı merkezi yada satışın her kanalından şirketler bu eğitimleri satın alıyor ama sattıktan sonra empati,ilk kontakta çözüm,yardım isteği,kurumsallık bir anda ''Faruk Eczanesiiii,Faruk Eczanesi :) Arkadaş sattığın mal yada hizmet ne kadar iyi olursa olsun ...

Çağrı Merkezinde Temsilci olmak ? Çağrı merkezinde müşteri temsilcisi olmak nedir ? Bunun cevabı aslında belli ,asıl olan biz temsilcilikten ne bekliyoruz ?Bundan 5-6 yıl öncesine kadar Müşteri temsilcisi olmak farklılıktı .Kariyer yolunda ilk adımdı. İnsanlar işe başlar 1 yıl boyunca bir çok müşteri ile diyaloğa girer bunun zaferini Takım lideri olduğunda yaşardı.       Şimdi böylemi değil , işini yapmak isteyen ,kendine hedef koyanların sayısı gittikçe düşüyor .Bunun yerine işi yapmadan nasıl pazar kazanırım ? ,Acaba bugünde karnım mı ağrısa ? , bu hafta kim ölmeli ? ,verilen hedefi tutturmak yerine saatimi nasıl doldurum diyen temsilcilerin çoğaldığını görmeye başladım.     Sanırım maya yanlış çalınmış.Yada bu işte başarı sağlayamamış,sürekli kaos çıkarmak isteyen,benden cacık olmadı bari ortalığı karıştırayım diyen insanlarla dolmaya başladı.        Gerçek böyle değil .20 yaşında çağrı merkezi ile tanışan biri,bir veya iki sene için...

The Call Club  The Call Club Çağrı merkezi Ve Danışmanlık Nisan ayı itibariyle kuruldu. Kısa sürede 5 projelerini bünyelerine kattılar.Ve danışmanlık olarak 2 şirkete çalışan sağlıyarak, eğitimlerinide tamamladılar. Markanızın Yeni Yüzü olarak başarılar diliyoruz.

Mobbing , bir grup insanın bir kimseye veya başka bir gruba sosyal kabadayılık yapması. Latince kökenli sözcük; psikolojik şiddet , baskı , kuşatma , taciz , rahatsız etme veya sıkıntı vermek anlamlarına gelir. En iyi ifade eden anlamıyla yıldırma veya iş yerinde psikolojik terör anlamlarıdır. [1] Özellikle hiyerarşik yapılanmış gruplarda ve kontrolün zayıf olduğu örgütlerde, gücü elinde bulunduran kişinin ya da grubun, diğerlerine psikolojik yollardan, uzun süreli sistematik baskı uygulamasıdır. Son dönemde sosyoloji ve hukuk başta olmak üzere çeşitli alanlarda disiplinler arası çalışılan bir konu haline gelmiştir. Konu başlıkları [ gizle ] 1 Etimoloji 2 Tarihçe 3 Kurbanların ortak özellikleri 4 Mobbing davranışları 5 Çalışanların karşılaşabileceği olaylar 6 Kurbanın üzerindeki etkileri 7 Korunma yönetimleri 7.1 Durdurulabilir ya da engellenebilir mi? 7.2 Yapılması gerekenler 8 Mobbingle Hukuki Mücadele 8.1 Türkiye'de mobbing ile ilgili huku...

Dünyanın en zengini Meksikalı Slim Forbes dünyanın en zenginlerini açıkladı. Listede ilk sırada Meksikalı Carlos Slim yer alırken, Bill Gates ikinci, İspanyol işadamı Amancio Ortega üçüncü oldu.     İçerik sağlayıcı NTV Haber   Ünlü finans dergisi Forbes, dünyanın en zengin isimlerini açıkladı. Dünyada 1426 milyarder arasında hazırlanan listeye göre, 73 milyar dolarlık servetiyle Meksikalı telekominükasyon devi Carlos Slim dünyanın en zengin adamı oldu. Listede, ikinciliği 67 milyar dolarlık mal varlığıyla Microsoft firmasının kurucusu Bill Gates, üçüncülüğü ise İspanyol perakende devi Zara'nın sahibi Amancio Ortega aldı. Forbes dergisinin verilerine göre dünyanın en zengin 10 ismi, şirketleri ve servetleri şöyle:   1-Meksikalı işadamı Carlos Slim Helu (Telekom-73 milyar dolar) 2-Amerikalı işadamı Bill Gates (Microsoft-67 milyar dolar) 3-İspanyol işadamı Amancio Ortega (Zara-57 milyar dolar) 4-Amerikalı işadamı War...