Ana içeriğe atla

İyi bir takım lideri nasıl olmalı?

Hepimiz iletişimin önemli bir liderlik özelliği olduğunu biliyoruz. Buna rağmen araştırmalar sıklıkla liderlerin neyi, nasıl söylediklerine odaklanırken ekipleriyle ve çevrelerindeki insanlarla olan iletişimlerini es geçiyor. Takım lideri olmak için ekiple iletişim nasıl kurulmalı? Bir çalışanın takım lideri olabilmesi için ne tür becerilere ihtiyacı var? Sizin için araştırmacıların verilerine de dayanarak takım lideri olma sürecini inceledik.
2

Beynin işleyişi üzerine yapılan yeni bir çalışmaya göre lider ya da liderlik potansiyeli taşıyan kişi ile takımındaki çalışanın arasındaki bağ, ekibin diğer üyelerinin kendi aralarında kurduğu bağdan daha güçlü. Yani bu durumda ekip içinde kurulan iletişimin daha zayıf olduğunu söyleyebilir miyiz? Max Planck Enstitüsü’nden Jing Jiang ve ekibinin yaptığı araştırma bunu tam olarak doğrulamasa da lider ışığına sahip kişinin kurduğu iletişimin gücünün dikkat çekici düzeyde farklı olduğunu belirtiyor. Lider özelliklerine sahip biriyle kurulan iletişimde beyin aktivitesi daha yoğun ve senkronize.
Araştırmacıların takım lideri olmak için gerekli olduğunu tespit ettikleri yedi kriter var:
  1. Grup koordinasyonu
  2. Aktif katılım
  3. Yeni perspektifler
  4. Kalite girdisi
  5. Mantık ve analitik yetenek
  6. Sözlü iletişim
  7. Sözlü olmayan iletişim
Bu yedi kriter eşliğinde iyi bir takım lideri olmak için dikkat edilmesi gereken noktalar ise şöyle:

Ne kadar çok iletişim kurduğun değil, iletişimde ne kadar iyi olduğun önemli

Liderlerin ne kadar konuştuğunun önemi yok. Hatta fazla konuşmak sıklıkla negatif etki yaratıyor. Jing Jiang’in araştırmasına göre beyin senkronizasyonunun kurulabilmesinin temelinde yukarıdaki yedi faktör ve kurulan iletişimin kalitesi var. Takım lideri az konuşsa da içeriğin kalitesi ile başarı yolunda istediği etkiyi kolaylıkla yaratabilir.
3

Karar verirken önemli olan sözsüz değil, sözlü iletişim

Sözsüz iletişim de elbette önemli. Ancak Jiang’in araştırmasına göre iyi bir takım lideriolarak süreci tamamlamaya yardımcı olan en önemli araç sözlü iletişim. Ekip üyelerinin “Ben bu kişiyle sağlıklı bir iletişim kurabilirim” dediği kişi, en büyük takım liderliği sınavından da geçmiş oluyor.

İletişimi teşvik eden takım lideri

Bir takım liderinin en önemli özelliklerinden birisi de bir konuşma ya da tartışma başlattığında baskı yapmadan doğal bir şekilde ekibin her bir bireyini o konuşmaya dahil edebilmesi. İyi takım liderinin ekibinin düşüncelerini korkusuzca ifade edebilmesine yardımcı olması, düşünce ve duyguları ortaya çıkartması gerekiyor.

Karar vermede kritik nokta otorite değil kurulan bağ

İletişimin gücünden bahsederken elbette otoriteye dair de birkaç kelam etmekte fayda var. Günümüzde baskıcı, sıkan ve sorunlu otoritenin işlerin yürümesinde ne kadar işlevsiz olduğu apaçık ortada. Takım liderinin ekibini ileri seviyeye taşıyabilmesinde en önemli etken otorite değil, her bir bireyle özenle kurduğu bağ. Bu nedenle şeffaf ve saygılı bir iletişim şart.
1
Takım liderinin ekibiyle senkronize ilerlemek ve başarılı olmak adına iletişimi ön plana alması gerekiyor. Değişen iş akışları içerisinde çalışan mutluluğu bugün en çok üzerinde durulan konular arasında yer alıyor. Bu mutluluğu sağlayabilmek için çalışanın ne istediğini ve neler beklediğini anlayabilmek önemli. İşte iyi bir takım liderinin farkı da burada ortaya çıkıyor.

Kaynak:İk Blog/Kariyer.net

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

7. Türkiye Call Center Ödülleri

500’den fazla Koltuk’lu En İyi Çağrı Merkezi - Vodafone 100 – 499 Koltuk’lu En İyi Çağrı Merkezi - Speak En Övgüye Değer 100’den Az Koltuk’lu Çağrı Merkezi - Bursagaz Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi - Akbank Sosyal Medyada En Övgüye Değer Müşteri Yönetimi - Turkcell - Global Bilgi En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması - Vodafone Teknolojinin En İyi Kullanımı - Avea En İyi Eğitim Programı - Speak En İyi Takım Lideri - Atos - Sevil Korkmaz En İyi Yeni Çağrı Merkezi - SEDAŞ En Övgüye Değer Yeni Çağrı Merkezi - İETT En İyi Müşteri Temsilcisi - Akbank - Gülcan Ünal En Övgüye Değer Müşteri Temsilcisi - Atos - Hilal Yıldırım En Övgüye Değer Müşteri Temsilcisi - Diyalogo - Nihan Burgaz En İyi Performans Gelişimi - Türk Ekonomi Bankası En İyi Müşteri Deneyimi - Avea En Övgüye Değer Müşteri Deneyimi - Markafoni En Övgüye Değer Telemarketing ve Satış Kampanyası - Halkbank En Övgüye Değer Jüri Özel Ödülü - EMO

Kadın Girişimciler: Başarı Hikayeleri ile İlham Veren Yolculuklar

Kadın Girişimciler: Başarı Hikayeleri ile İlham Veren Yolculuklar Bugün, kadın girişimciler in dünya genelinde yarattığı etkiyi ve ilham verici hikayelerini keşfedeceğiz. Bu kadınlar, zorlukların üstesinden gelerek cesur adımlar atıyor. Kendi işlerini kurarken gösterdikleri azim, başkalarına da ilham kaynağı oluyor. Her biri, kendi yolculuğunu inşa ederken, hayatlarına ve çevrelerine dair önemli değişimler sağlıyor. Onların başarı hikayeleri, toplumda daha fazla kadının girişimciliğe adım atmasına öncülük ediyor. Ana Noktalar Başarı hikayeleri ile kadın girişimcilerin ilham verici yolculukları. Zorlukların üstesinden gelerek kendi işlerini kuran kadınların azmi. Toplumda değişim yaratmanın önemi ve kadın girişimcilerin rolü. İlgili içerik: Uyuz Tedavisi: Doğal Yöntemlerden Tıbbi Çözümlere Kapsamlı Rehber Kadın Girişimcilerin Başarıda İz Bırakan Stratejileri Kadın girişimciler , iş dünyasında sıklıkla karşılaşılan engellere rağmen, yenilikçi yaklaşımlarıyla başarıya ulaşm...

Ümit Pakdemir Röportaj

Teknoloji ve Çağrı Merkezleri “Sürdürülebilirlik” Ekim 22, 2023 Çağrı Merkezi sektörü, müşteri hizmeti ve iletişimdeki önemli bir bileşen olarak gün geçtikçe daha fazla etkisi hissedilen bir sektör haline gelmiştir. Bu makalede, Çağrı Merkezi yöneticisi   Ümit Pakdemir , sektördeki kariyer yolculuğunu, başarı faktörlerini ve müşteri memnuniyetini artırma stratejilerini paylaşarak, sektörün iç dinamiklerini ve geleceğini ele alıyor. Soru 1: Çağrı Merkezi sektöründe çalışmaya nasıl başladınız ve kariyerinizdeki önemli dönüm noktaları nelerdir? Benim için Çağrı Merkezi sektörüne adım atmam, 20’li yaşlarımda bir gsm operatöründe  çalışmaya başlamamla oldu. Bu deneyim, sektörün dinamiklerini ve müşteri iletişimi becerilerini geliştirmem için mükemmel bir fırsattı. Sonrasında, çalışma hayatımda önemli dönüm noktaları arasında, farklı firmalarda yöneticilik pozisyonlarında görev alarak sektördeki deneyimimi artırmak ve yeni projelerin başında bulunmak yer alıyor. Soru 2: Çağrı Merkez...