C@ll Center Gunlugu

500’den fazla Koltuk’lu En İyi Çağrı Merkezi - Vodafone 100 – 499 Koltuk’lu En İyi Çağrı Merkezi - Speak En Övgüye Değer 100’den Az Koltuk’lu Çağrı Merkezi - Bursagaz Sosyal Medyada En İyi Müşteri Yönetimi - Akbank Sosyal Medyada En Övgüye Değer Müşteri Yönetimi - Turkcell - Global Bilgi En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması - Vodafone Teknolojinin En İyi Kullanımı - Avea En İyi Eğitim Programı - Speak En İyi Takım Lideri - Atos - Sevil Korkmaz En İyi Yeni Çağrı Merkezi - SEDAŞ En Övgüye Değer Yeni Çağrı Merkezi - İETT En İyi Müşteri Temsilcisi - Akbank - Gülcan Ünal En Övgüye Değer Müşteri Temsilcisi - Atos - Hilal Yıldırım En Övgüye Değer Müşteri Temsilcisi - Diyalogo - Nihan Burgaz En İyi Performans Gelişimi - Türk Ekonomi Bankası En İyi Müşteri Deneyimi - Avea En Övgüye Değer Müşteri Deneyimi - Markafoni En Övgüye Değer Telemarketing ve Satış Kampanyası - Halkbank En Övgüye Değer Jüri Özel Ödülü - EMO

           

  Nur Arkgerman giyimde Türk iş insanlarını gayet şık ve modern buluyor"Avrupalı iş insanları kadar iyi giyiniyoruz"diyor Düşünün… İşinizi yapmak üzere girdiğiniz bir banka şubesinde, ter ve sigara kokan bir ortamda, saçı başı dağınık, bakımsız veya sakal tıraşı iki günlük bankacılarla karşılaşıyorsunuz. Ve etkin hizmet bekliyorsunuz! Bunu değiştirmeye karar vermiştik.” Bankacılık sektörünün başarılı yöneticilerinden Akın Öngör, “Benden Sonra Devam” isimli kitabında Garanti Bankası’nın 1993 yılındaki durumunu böyle anlatıyor. Sözünü ettiği manzarayı değiştirmek için Beymen’e kılık-kıyafetten kişisel bakıma birçok detayı kapsayan özel bir kaset hazırlattırıyor: “Kişisel Bakım Kaseti”… İşte bu proje, Türk iş dünyasındaki ilklerden biriydi. İlk kez bir şirket, çalışanlarının nasıl bir imaja sahip olması gerektiği üzerine kafa yordu, yormakla da kalmadı bunu gayet profesyonel biçimde hayata geçirdi. Nur Akgerman ise o projenin başındaki isimdi. Bugün kendi şirketi Aks Danışma...

FİLİN SAÇI VAR MIDIR? Filin saçı var mıdır? Bırakın cevabını bilmeyi, bu soruyu hiç düşündünüz mü? Bilim adamları düşünmüş ve araştırmış. Sonuç; fillerin saçı vardır. Daha da önemlisi fillerin saçı insan hayatını kolaylaştırmak için kullanılabilmektedir. Peki bundan bize ne mi diyorsunuz... İşte büyük parçadaki ayrıntıyı görmenin gücü ve bunun getirdiği bir başarı öyküsü... MORAL BOZUKLUĞUNA YENİK DÜŞMEYİN! Soğuk ve kasvetli kış aylarının karakteristik özelliğidir moralimizi bozup tüm enerjimizi sıfırlamak. Öyle ki bazen yataktan çıkacak enerjiyi bile bulamayız. Oysa uzmanlara göre mevsimsel moral bozuklukları ile başa çıkmak mümkün. Kış karamsarlığına kapılmak istemiyorsanız yapmanız gerekenler bu yazıda... ZİNDE BİR BEYİN İÇİN 25 TAKTİK Otomobillerin bile periyodik bakımlarını ihmal etmezken hayatımızın ana kumanda masası olan beynimize neden düzenli bakım yapmıyoruz? Zinde ve çevik bir beyne sahip olmak için neden harekete geçmiyoruz? Unutmayın işleyen beyin ışıldar! Beynimizi tı...

Milli Prodüktivite Merkezi (MPM) tarafından yapılan araştırma sonucuna göre, stresin iş verimini büyük oranda düşürdüğü ortaya çıktı. Araştırmayla ilgili bilgi veren MPM uzmanları, modern toplumda ortaya çıkan stresin, kişinin yaşamını alt üst ettiğini ve gündelik hayatı olumsuz etkileyen stresle ilgili her geçen gün farklı bir gerçek ortaya çıktığını ifade ettiler. İşe gitmede isteksizlikle başlayan stresin etkilerinin, ilerleyen safhalarda iş hastalıklarının artması, işle ilgili yetersizlik duygusu, kararlarda isabetsizlik ve sinirliliğe yol açtığını vurgulayan uzmanlar, kontrol altına alınmayan stresin kişiyi işten ayrılmaya kadar götürdüğünü kaydetti. İş hayatında verimi düşürüyor İnsanın aile hayatını ve kişisel sağlığını olumsuz etkileyen stresin oldukça sinsi ve tehlikeli olduğunun altını çizen uzmanlar, bu rahatsızlığın her geçen gün daha büyük sorunlara neden olduğuna dikkat çekti. Stresin üstesinden gelinmediği takdirde hayatın her alanında büyük sorunlara yol açtığını dil...

Etrafımızda olan dostlar ya da iş ortamımızda sürekli olarak insanlar bizden bir şeyler istiyorlar. Eğer, hayır demeyi bilmiyorsak, kendimize durduk yere bir sürü sorun yaratıyoruz. Hayır demeyi öğrenmek , yaşantımızı sorunsuz ve dengeli götürmek için çok gereklidir. İşte, hayır demenin size kazandırdıkları ; Hayır demeyi öğrendiğinizde, işlerinize daha fazla motive olursunuz . Üstelik, boşu boşuna başkalarının işi nedeniyle insanlarla ters düşmeyecek, motivasyonunuz hep üst seviyede olacaktır. Böylece kişisel veriminiz artacaktır. Hayır dediğinizde, daha fazla zaman kazanırsınız. 24 saat size de yetmiyor değil mi? Hayır demeyi öğrendiğinizde bu zaman aralığı kendinize yetecek ve planlı olacaktır. Zamanı kullanmayı öğrenmek, en önemli başarı prensibidir. Hayır demeyi öğrendiğinizde kendinize olan güveniniz artar . Her şeye evet diyorsanız, özgüven eksikliğiniz vardır. Beğenilme ve insanlar tarafından sevilmek istiyorsunuzdur. Hayır demeyi öğrendiğinizde aslında kendiniz...

Evrende onlarca değerli taş vardır. Bu taşların her birinin farklı özellikleri, farklı görevleri vardır. Bu taşlar sayesinde negatif enerjiyi üzerimizden kovabilir pozitif enerjiyi çekebiliriz. Huzuru ve mutluluğu bulabiliriz. Konsantrasyonumuzu arttırabiliriz. AKİK TAŞI : Bedeni ve zihni her türlü tehlikeden korur. Uyumsuzlukları ortadan kaldırır. Cesaret verir. Metabolizmanın düzgün çalışmasını sağlar. Tüm burç özelliklerine uyar. AMETİST TAŞI : Strese, migrene iştahsızlığa, göz ağrılarına, akciğer hastalığına ve bağışıklık sistemine iyi gelir. AQUAMARiN TAŞI : Beden ve zihin ilişkisini kuvvetlendirir. Duyarlılık sezgisini arttırır. Aile saadetini güçlendirir. AVANTURiN TAŞI : Beden, ruh ve zihnin dengeye gelmesini ve kişinin rahatlık hissetmesini sağlar. KAPLANGÖZÜ TAŞI : İşe ve derse konsantre olunmasını sağlar. Her çalışma masasında bulunması gereken bir taştır. FLORİT TAŞI : Konsantrasyonu kuvvetlendirir. Algılamayı çabuklaştırır. Özellikle öğrencilerin kullanması ger...

Matrix filmini izlerken kaçırdığımız Kişisel Gelişim sözlerini fark etmek ve üzerinde düşünmek için bu yazı hazırlandı. Matrix filmindeki Kişisel Gelişim felsefesine buyrun. Dürtülerini inkar etmek bizi insan yapan şeyleri inkar etmektir. —————————– Yolu bilmekle, yolda gitmek arasında bir fark vardır. —————————– “Gerçeği” nasıl tanımlarsın? Eğer, hissedebildiğin koklayıp, tadıp, görebildiğin şeylerden söz ediyorsan “gerçek”, beyne iletilen elektrik sinyallerinin yorumlanmasıdır. —————————– +Matrix nedir? -Kontrol. —————————– Biliyor musunuz bu biftein var olmadığını biliyorum. Bunu ağzıma koyduğumda Matrix’in beynime bunun sulu ve lezzetli olduğunu söylediğini biliyorum. 9 yılın ardından ne fark ettim biliyor musunuz? Cehalet erdemdir. —————————– Kimse sana aşık olduğunu anlatamaz. Sen bilirsin..herşeyinle…. —————————– ” Hiç gerçek olduğunu sandığın bir rüya gördün mü? Ya o uykudan hiç uyanmasaydın rüya olduğunu nasıl anlayacaktın? “ (Morpheus) —————————...

  Tatil için gittikleri beldede çocuklarıyla yürürken dilenci babadan para istiyor. Baba cebinden bir dolar çıkarıyor ve vermeden önce, “Umarım sana yararlı bir şey için harcarsın; senin duruşun, bakışın istersen bunu yapabileceğini gösteriyor,” diyor. Dilenci “Allah senden razı olsun, karnım aç, bu parayla kendime ekmek alacam,” karşılığını veriyor. Baba, “Sana inanıyorum ve sana iyi bir gün diliyorum,” deyip oradan uzaklaşıyor. Bir süre sonra, 14 yaşındaki kızı, “Baba, adam sana yalan söylüyor; ben anladım, sen anlamadın mı? O parayla gidip ucuz şarap alacak ve içecek. Sen o adamın alkolik kalmasına yardımcı oluyorsun, bunu nasıl yapabilirsin?” diye soruyor. Babası, “Evet, kızım haklı olabilirsin. O adam muhtemelen gidip içki alacak, ama her zamanki kadar rahat alamayacak, bir yerinde biraz rahatsızlık duyacak. ”diyor. Sonrasında aralarında şöyle bir konuşma geçiyor: - Bunun ne önemi var baba, netice itibariyle yine bir şarapçı olarak sokaklarda dilenmeye devam ed...