Ana içeriğe atla

KD Danışmanlık Ve Çağrı Merkezi


KD Danışmanlık Ve Çağrı Merkezi Ocak 2017'de kuruldu.

Kurulduğu günden bu güne kadar 50'in üzerinde eğitim verildi.

Toplamda 5 Kişilik bir ekiple bir çok firmanın gelişim eğitimlerini ve Kalite ölçümlemelerini gerçekleşti.

Verilen Başlıca Eğitimler;

Yönetici Koçluk Eğitimleri,
Tele satış Eğitimleri,
Tahsilat Eğitimleri,
Eğiticinin Eğitimi,
Şikayet Yönetimi Eğitimleri,
Ms Office Pro.Eğitimleri
Yönetici Asistanlığı Eğitimleri,
Sıcak Satış Eğitimleri,
Kalite Ve ölçümleme eğitimleri.

Mayıs Ayında Bir çok eğitim eklenecek ve hızla büyüyen bir şirket haline gelecek.

BNU Danışmanlık Ve Eğitim

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

Çağrı Merkezi Takım Liderin Görevleri

  Çağrı merkezi takım lideri veya supervisor, çağrı merkezindeki takımın yönetiminden sorumlu olan bir pozisyondur. Takım liderleri, müşteri temsilcilerinin işlerini yönetir, performanslarını takip eder ve takımın başarılı bir şekilde çalışmasını sağlar. İşte çağrı merkezi takım liderinin başlıca görevleri: Takım Yönetimi: Takım liderleri, çağrı merkezi takımının günlük faaliyetlerini yönetir. Bu, iş akışını planlamak, görevleri dağıtmak, takımın hedeflere ulaşmasını sağlamak ve takımın verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak anlamına gelir. Performans Yönetimi: Takım liderleri, takım üyelerinin performansını izler, değerlendirir ve geri bildirim sağlar. Performans hedeflerini belirler, performansı izler, eksiklikleri belirler ve gerektiğinde eğitim veya destek sağlar. Ayrıca, takım üyelerine performans hedeflerine ulaşmaları için motivasyon ve rehberlik sağlar. Eğitim ve Geliştirme: Takım liderleri, yeni takım üyelerini eğitir ve onları çağrı merkezi süreçleri, müşteri hizmeti be...

Çağrı Merkezlerinde Mola Hesaplama: Verimliliğinizi Artırmanın İpuçları

Çağrı Merkezlerinde Mola Hesaplama: Verimliliğinizi Artırmanın İpuçları Çağrı merkezlerinde çalışanlar, yoğun iş temposunun altında verimliliklerini artırmak için çeşitli stratejiler geliştirmelidir. Mola sürelerini doğru bir şekilde planlamak, çalışanların hem motivasyonunu artırır hem de hizmet kalitesini yükseltir. Bu nedenle, çağrı merkezinde mola hesaplama yöntemleri büyük bir öneme sahiptir. Doğru bir mola yönetimi ile iş performansını yükseltmek ve stres seviyesini azaltmak mümkündür. Bu yazıda, etkili mola hesaplama yöntemlerini keşfedeceğiz ve verimliliğinizi artırmanın ipuçlarını paylaşacağız. Ana Noktalar Çağrı merkezinde mola hesaplama yöntemlerinin verimlilik üzerindeki etkisi. Mola sürelerinin doğru ayarlanması ile iş performansının artışı. Stres yönetimi için düzenli dinlenme aralarının önemi. Çağrı Merkezlerinde Mola Stratejileri: Performansı Maksimize Etme Yöntemleri Çağrı merkezlerinde performansı artırmak için etkili mola hesaplama yöntemleri ...

Cılız ve tiz bir ses zayıf ve güven vermeyen bir intiba yaratır !

                                                                         Telefonda Etkili İletişim » İnsanlar bizi gördükleri andan itibaren 60 saniye içinde hakkımızda görüşleri oluşur. Öte yandan telefondaki sesimize göre de insanlar hakkımızda bir yargıya sahip olurlar. » İnsanlar telefonun öbür ucunda bizi göremediklerinden, sadece söylediğimiz şeylere göre değil, aynı zamanda onları nasıl söylediğimize bakarak da bizim hakkımızda bir yargıya sahip olurlar. » Aslında telefonda iletişim iki yolla sağlanır: Ne söylediğimiz (sözlü). Onu nasıl söylediğimiz » ABD’de yapılan bir araştırmaya göre, telefonda konuşurken insanların %87’si ses tonumuz ve sadece %13’ü kullandığımız sözcüklere göre fikir sahibi olurlar. İnsanlar, telefondaki ses tonumuz vasıtasıyla kişiliğimizi ve davranış biçimimizi...